Elurenergía Verde nace en el año 2016 con la intención de resolver las carencias con las que cuentan la comercialización de la energía eléctrica, asesorar y resolver cualquier incidencia que se le presenta al usuario en su día a día. Sus instalaciones se encuentran en Albacete, en la calle Ramón y Cajal nº 11, y también en la localidad ciudadrealeña de Pedro Muñoz en la calle Montecillo nº 34.

Entrevista con Virginia Carretero (Socia fundadora y COO)

Pregunta.- Comencemos hablando un poco acerca de la historia de la empresa, ¿cuándo se creó y como ha sido su evolución?
Respuesta.- Elurenergía Verde se creó en abril del año 2016. Nacimos con la intención de resolver ciertas carencias que vimos que tenía el sector de la comercialización de la energía eléctrica, sobre todo en la atención al cliente y en la resolución de problemas que al usuario se le presenta en su día a día. Formamos un equipo que no solo conoce el funcionamiento del mercado eléctrico, sino que también tiene experiencia y formación en el sector eléctrico suficiente para asesorar y resolver cualquier incidencia, sin que el usuario desperdicie su tiempo, ni se sienta perdido o engañado. Vamos creciendo y evolucionando según el cliente va depositando su confianza en nosotros. Es complicado, pero en estos años hemos visto como esa confianza se va afianzando y es el propio cliente quien nos ayuda y nos recomienda.

P.- ¿Qué servicios se ofrecen desde Elurenergía Verde?
R.- Nuestros servicios podríamos resumirlos en cuatro puntos: Análisis de facturación, con un análisis detallado y explicativo de todos los aspectos de la factura eléctrica, con especial atención a posibles irregularidades y ahorros potenciales; Reducción de costes, con un análisis y reducción de los conceptos facturados, como potencia contratada, energía reactiva y excesos de potencia; Tarifa óptima, con la elección de la tarifa de acceso que mejor se ajusta al perfil de consumo de cada clientes; Asesoría permanente, con consultas sobre temas técnicos y legislativos, tramitaciones de cambio de titularidad y potencia o tarifa contratada, reclamaciones, etc.

P.- ¿A qué tipo de público van dirigidos?
R.- A todo aquel que, lo primero que haga sea darle al interruptor, es nuestro cliente. Pero principalmente nos enfocamos donde nuestra ayuda es más necesaria, en la pequeña y mediana empresa, Pymes y autónomos.

Todo nuestro trabajo está enfocado en reducir el gasto mensual de electricidad de nuestros clientes, no solo ofreciendo unas tarifas económicas, sino también la contratación adecuada; porque no siempre un buen precio de la energía supone el mejor ahorro, hay que mirar todos los conceptos.

P.- ¿Cómo está el sector de la energía en este momento?
R.- Nuestro sector es muy complejo, complicado de entender y actualmente con una gran competencia. En nuestra opinión estamos viendo una competencia poco transparente, que no hace más que crear más desconfianza en el usuario. La mayoría de los clientes desconocen parcial o completamente este sector, por lo que en ocasiones es fácil confundirles.

Desde Elurenergía Verde, queremos ofrecer a nuestros clientes esa atención personal que defendemos, ya que en el bienestar del cliente está nuestro mayor valor. De hecho, esta decisión se ha notado en el crecimiento de la empresa, ya que crecemos por nuestros clientes, sin dejar de atenderles ni de ayudarles.

P.- ¿Alguna novedad que nos pueda destacar?
R.- Se aproximan grandes novedades para el próximo año 2021, unas que van a afectar a la estructura tarifaria que conocemos hoy en día, y otras a las nuevas medidas para impulsar el autoconsumo.

Estamos en continua formación, para que llegado el momento, poder ofrecer al cliente el mejor asesoramiento para adaptarse a las nuevas exigencias.

P.- ¿Algún proyecto a corto o medio plazo?
R.- Queremos ofrecer todas las opciones posibles a nuestros clientes, y que ellos elijan. Implantando nuevos canales de comunicación, línea WhatsApp, consultas online vía Zoom; para que nuestros clientes contacten con nosotros de la forma más cómoda y segura.

Asimismo, estamos inmersos en nuevos proyectos, adaptándonos a las nuevas tecnologías y necesidades, con los vehículos eléctricos, diseñando e instalando, para los clientes que lo demanden, recargadores eléctricos acordes a la nueva normativa europea y española. Para cualquier usuario, público o privado; para uso particular o para comunidades de propietarios; para grandes empresas o negocios para añadir valor.

A su vez, desarrollando un modelo de autoconsumo con sistema de inversión a coste “0” para que el cliente optimice consumos y rentabilice sus recursos. Un nuevo modelo, en tiempos de cambios, generar nuestra propia energía y convertirla en parte activa.

P.- Para finalizar, ¿qué objetivos se marcan a diario para seguir creciendo?
R.- El principal objetivo es atender a nuestros clientes como quisiéramos que nos atendieran a nosotros, nos ponemos en su lugar. Para nosotros los problemas son retos, no obstáculos.

Texto: Ayer&hoy
Foto: Elurenergía Verde